話し下手でも傾聴すると話がスムーズになる
仮にあなたが会話ベタだとします。そして、会話や
コミュニケーションに関して自信がないとしても、NLPで学ぶ、
傾聴を使うことで、スムースに会話やコミュニケーションを
行なうことができるようになります。
具体的には、次のように傾聴を行ないます。
特に、会話やコミュニケーションの始まりで言えることですが、
質問をして、傾聴をしていきます。
すると、相手が話していますので、会話が成立します。
さらに、質問して、NLPの傾聴ということを繰り返していきますと、
相手の情報を得ることができます。
相手が話している内用や話し方などです。言語と非言語から
学ぶことができるようになります。何よりも大切なのは、
相手に質問をして、傾聴をしていくのは、できると思いますが、
その間にあることが起きるからです。
そのあることとは、NLPのラポールスキルを使いながら、会話や
コミュニケーションを行なうことで、信頼関係を築くことが出来ます。
信頼関係とまでは行かなくても、打ち解けることができるようになります。
そうすると、心が打ち解けた相手とは、そうでない時と比べても、
話がしやすくなります。ですからより会話やコミュニケーションが
スムーズになります。NLPとは使い方により、いろいろな工夫ができるのです。
もしも、会話やコミュニケーションに自信が持てないという方は、
このやり方を使うことで、必要以上の恐れや不安を感じることは
なくなります。是非、まずは一度お試し下さい。
NLPを学んで行くと、コミュニケーション能力が高まります。
以前にNLP資格のセミナーで学ぶ
コミュニケーションテクニックなどについて
お話させて頂きました。
今回は、コミュニケーション能力を
高める際に必要な、もうう一つの要素について
ご紹介していきます。
それは何だと思いますか?
もしも、この要素がないと、
本当の意味では、NLPのコミュニケーションテクニックを
活用して結果をだすことは難しいです。
意味がないといっているのではありません。
ただ、この要素を抜きにして、コミュニケーションを
取っていった時に、相手の状態を把握することが難しくなります。
それは、ビジネスでも、恋愛でも、パートナーシップでも
大きな違いを生み出します。
それは何かといいますと、
「観察力」です。
NLP資格のセミナーでは、キャリブレーションと呼ばれています。
このキャリブレーションとは、相手のことを観察するわけですが、
例えば、大きく次の3つのポイントがあります。
１、相手が話している時の話し方
２、相手に質問した時、どのように答えているのか
３、コミュニケーションを取っていく中で相手がどう変化していくか
もう一つだけ、付け加えますと、
相手がふとした瞬間に同反応しているか？
どのうような表情をしているの？
という点も大切な注目すべきポイントです。
相手の話し方、表情、反応の仕方、すとした瞬間の何か。
ここに注目することが相手の心理状態を知るための大切なポイントなのです。
では、NLPのキャリブレーションでは、
具体的にどこを見たいくのかについては
次回にお話させて頂きます。
NLPのコミュニケーションテクニックに付いてはたくさんお話ししてきました。
ところで、コミュニケーションに関する学びを深めようと考えた時、
とても多くのコミュニケーションに関するセミナー・講座などがあります。
さらに、コミュニケーション資格やコミュニケーション検定なるものもあります。
では、今回のNLPの話です。
今までは、NLPのコミュニケーションテクニックとしての、
・ペーシング
・ミラーリング
・バックトラッキング
・傾聴
についてお話ししてきました。
NLPプラクティショナーでも基本的で大切な内容です。
この基本の最後にNLPの自己重要感の話をしていきます。
簡単に言うと、NLPの自己重要感は、
自分の存在を肯定できているかどうか？
この点がポイントになります。
出来ればコミュニケーションにおいては、
相手の自己重要感を満たすようなやりとりをしたいものです。
では、どうしたら相手の自己重要感を高めることが出来るのでしょうか？
それは、とてもシンプルです。
相手のことを認める・褒める・ねぎらう。
この3つを使うのです。
他にも方法はありますが、もしもコミュニケーション検定に、
相手の自己重要感を高める方法は？
そんな問題が合ったとしたら、今の3つが出てくるでしょう。
では、相手の自己重要感を高めることで何が起きるのでしょう。
それは、相手との信頼関係ができます。
NLPでいうとラポールを築くことができます。
最初は誰かを褒める・認める・ねぎらう。
というのは照れるし、難しいかもしれませんが、是非、試してみましょう。
これほど、楽しくて、いい人間関係を築ける方法はありません。
NLPのミラーリング
このミラーリングというテクニックも、
相手との信頼関係を育むための、
NLPラポールテクニックの一つです。
実はNLPのミラーリングは、
NLP以外の書籍でも紹介されていることが
とても多いテクニックなんです。
特にコミュニケーションや営業に関する書籍に関しては、
相手との人間関係を築くためのものとして、紹介されています。
NLPのミラーリングの目的は、
じわじわと、無意識レベルで相手との信頼関係を築きます。
私達人間は、それぽど親しくない相手でも、
自分に似ている人に対しては、
無意識に親近感や興味を抱きやすいものです。
じわりじわりと感じることが多いです。
NLPセミナーを受講した営業レディがいらっしゃいます。
彼女は、かなり優秀な営業レディです。
トップセールスだった男性の２倍から３倍の結果を出します。
そんな彼女には部下が寄り付きません。
営業と仕事への基準が高く、周りにとっては厳しすぎるのです。
さらに、彼女にとってのNLPのラポールは、
部下のためにではなく、
あくまでお客様のためだけにあったのです。
しかし、部下としては唯一、ひとりだけ彼女のことを慕っている営業マンがいました。
営業レディは昔からこの営業マンに目をつけていました。
なぜならば、立ち振る舞い、やる気、時間の使い方、
コミュニケーションの取り方、営業のスタイルやスタンス。
あらけずりながらも自分に似ていたのです。
それもそのはず、営業マンの方は営業レディを
NLPのミラーリングで真似しながら、
いろいろなことを真似していたのです。
ですから、無意識に似たもの同士が、
親近感をいだき、何だか接しやすいものを感じたのでしょう。
もういちど、私たちは似たものに対して、
親近感、安心感、興味をじわりじわりと感じていきます。
次回は、お伝えしきれなかった、
ミラーリングの具体的な方法をお話していきます。
NLPのペーシング
ラポールを築くための
NLPのコミュニケーションテクニックの話は、
NLPの傾聴に続き、ペーシングという
NLPのコミュニケーションテクニックに入ります。
NLPを東京で教えているNLPトレーナーさんは、
前職で営業をしている時にペーシングを使い、結果を出したそうです。
このNLPトレーナーさんの教えでは、
ペーシングはコミュニケーションの基本だそうです。
そして、全てのコミュニケーションテクニックは、
NLPのペーシングと同じだと言っています。
やり方と、特徴が違うだけで、
相手の無意識にペースを合わせていくための
効果的なテクニックだそうです。
ところで、
今回のテーマのペーシングは、
どのように行うのでしょうか？
やり方は以下のとおりです。
基本的に相手に合わせていきます。
◯相手の話すリズムに合わせる。
・スピード、テンポ、リズム等
◯相手の声に合わせる。
・声の高低、強弱、色、大きさ等。
NLPのペーシングの基本は以上の通りです。
これを実際に使うとなると、
「本当に出来るのか？」
と思われる方もいるかもしれません。
しかし、安心してください。
NLPのペーシングは、
基本的に覚えやすいです。
さらに、相手とのコミュニケーションで試しても、
何のリスクもありません。
NLPのペーシングが出来ればOKですし、
失敗してもペースが合わないだけで、
いつもの自分ですからリスクはないのです。
そして、NLPのペーシングを試した経験と
そこからの学びは残ります。
是非、実践してみましょう。
自分のリズムに合わせてもらうと、
私達人間は無意識に心地良くなります。
NLPのペーシングは、
それを相手に行うのです。
すると、コミュニケーションがスムーズに取りやすくなります。
NLPの傾聴の話をしていきます。
前回にお話した、
NLPのラポール（信頼関係）を築く為の方法です。
幾つかあるNLPのラポールテクニックのうち、
今回はNLPの傾聴というテクニックをお伝えしていきます。
NLPの傾聴をもっとも上手く使っているのは、
心理療法の先生達ではないでしょうか。
特にセラピストの先生は凄いです。
NLPの大阪セミナーでお会いした方ですが、
NLPでスキルアップをしながらも、
ヒプノセラピー等で常にレベルアップに励んでいます。
この方の話やセラピーで有名な先生に会ってみると、
その場が、まるで空気のように静かな一体感になっていくのを感じます。
もちろん人にもよるのですが、
静かに相手にNLPのペーシングをしながら、
話を聴いているんです。
セラピーの現場では、ほとんどクライアントさんの話を
聴き続けて、ポイントポイントで適切な質問をしながら、
あとは話を聴きながら肯定し続けるのだそうです。
つまり、相手を受け入れ、受け止めているのです。
どうしてなのでしょう。
セラピーの先生は教えてくれました。
NLPの傾聴をすることで、
相手からマイナスの感情や状態を引き出す。
引き出すことで、癒しにつなげられる。
同時に、「人間は自分の話を聴いてもらいたい」
「自分のことを認めてもらいたい」
そんな感情を根底に持っているそうです。
つまり、NLPの傾聴で話を聴いて、
「聴いていますよ」と、相づちや笑顔や真剣なまなざしで表現することで、
「私を受け入れてくれている」
「私は認められている、必要とされている」
という感覚が生まれるそうです。
こうして、NLPの傾聴を使い相手の話を聴くことで、
相手のことを知るだけではなく、
相手との信頼関係（NLPのラポール）を築けるのです。